لماذا تطلب بعض الخدمات عبر الإنترنت رقم هاتف (دليل 2026)

في الماضي القريب، كان إنشاء حساب عبر الإنترنت يتطلب فقط عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور.

سواء كنت تسجل في منتدى، أو موقع تجارة إلكترونية، أو منصة تواصل اجتماعي، كانت العملية عادةً سريعة ومجهولة الهوية. نادراً ما كانت تُطلب أرقام الهواتف، وكان العديد من المستخدمين يكملون التسجيل دون مشاركة أي معلومات شخصية إضافية.

اليوم، يبدو الوضع مختلفاً تماماً.

افتح أي خدمة حديثة عبر الإنترنت، وهناك احتمال كبير أن يُطلب منك تقديم رقم هاتف محمول.

أحياناً يكون ذلك مطلوباً أثناء التسجيل.

وأحياناً يصبح إلزامياً فقط عند تفعيل ميزات أمان إضافية.

في حالات أخرى، تطلب المواقع رقم هاتف قبل السماح للمستخدمين باستعادة حساب، أو نشر محتوى، أو إجراء معاملات مالية، أو التحقق من هويتهم.

بالنسبة للكثيرين، يطرح هذا سؤالاً بديهياً:

لماذا تطلب العديد من الخدمات عبر الإنترنت رقم هاتف؟

للوهلة الأولى، تبدو الإجابة بسيطة.

يفترض معظم المستخدمين أن الشركات تحتاج الرقم فقط لإرسال رموز التحقق.

على الرغم من أن هذا بالتأكيد أحد الأسباب، إلا أنه بعيد كل البعد عن التفسير الكامل.

في الواقع، أصبح رقم الهاتف الحديث أحد أكثر إشارات الهوية قيمة المتاحة على الإنترنت.

على عكس عنوان البريد الإلكتروني، يتطلب الحصول على رقم هاتف عادةً التعامل مع مشغل شبكة محمول. وعلى عكس أسماء المستخدمين، فإن الحصول على أرقام الهواتف مكلف نسبياً على نطاق واسع. وعلى عكس كلمات المرور، فهي مرتبطة ببنية تحتية خارجية للاتصالات لا تتحكم فيها المواقع نفسها.

هذه الخصائص تجعل أرقام الهواتف مفيدة لأكثر من مجرد إرسال رسائل SMS.

اليوم، تساعد الخدمات عبر الإنترنت في:

• تقليل الاحتيال الآلي؛

• منع البريد المزعج (Spam) على نطاق واسع؛

• التحقق من أن الحسابات تعود لأشخاص حقيقيين؛

• استعادة الوصول بعد نسيان كلمات المرور؛

• كشف محاولات تسجيل الدخول المشبوهة؛

• حماية المعاملات المالية؛

• تحسين الثقة بين المستخدمين؛

• تعزيز أمان الحساب بشكل عام.

هذا يفسر لماذا قد يكون لموقعين يقدمان خدمات متشابهة متطلبات تسجيل مختلفة تماماً.

قد تسمح منصة واحدة بالوصول الفوري بمجرد عنوان بريد إلكتروني.

بينما قد تصر أخرى على التحقق عبر الهاتف قبل أن يتمكن الحساب من القيام حتى بالعمليات الأساسية.

الاختلاف نادراً ما يكون عشوائياً.

إنه يعكس عادةً نوع المخاطر التي يجب على كل خدمة إدارتها.

يواجه منتدى نقاش تهديدات مختلفة عن تلك التي تواجهها منصة تداول عملات رقمية.

تواجه لعبة عبر الإنترنت أنماط إساءة استخدام مختلفة عن تطبيق مصرفي رقمي.

ونتيجة لذلك، تطور كل منصة توازنها الخاص بين الراحة، والخصوصية، والأمان.

يساعد فهم هذا التوازن في تفسير سبب شيوع التحقق عبر الهاتف بشكل متزايد على الرغم من المخاوف المتزايدة بشأن الخصوصية الشخصية.

كما يساعد في الإجابة على سؤال مهم آخر.

إذا كانت بعض المواقع تطلب أرقام هواتف بينما لا تطلبها أخرى، فما الذي يحدد هذا القرار؟

تكمن الإجابة في الدور الذي تلعبه أرقام الهواتف الآن ضمن أنظمة الهوية الرقمية الحديثة.

خلال هذا الدليل، سنفحص كيف تستخدم الخدمات عبر الإنترنت أرقام الهواتف، ولماذا يستمرون في الاعتماد عليها حتى مع ظهور تقنيات مصادقة جديدة، ولماذا لم يعد مجرد النظر إلى رقم الهاتف كوسيلة لاستقبال رسائل SMS يعكس كيفية عمل الإنترنت الحديث.

بحلول نهاية هذا المقال، ستفهم:

• لماذا تطلب الشركات أرقام هواتف أثناء التسجيل؛

• كيف تساعد أرقام الهواتف في تقليل الاحتيال؛

• لماذا تظل مهمة لاستعادة الحساب؛

• كيف توازن الشركات بين الخصوصية والأمان؛

• لماذا لا تطلب بعض المواقع رقماً على الإطلاق؛

• وما الذي يجب على المستخدمين مراعاته قبل اتخاذ قرار بشأن تقديم رقم هاتف.

رقم الهاتف لم يعد مجرد معلومات اتصال

أحد أكبر التغييرات في أمان الإنترنت خلال العقد الماضي هو الدور الذي تلعبه أرقام الهواتف.

في الأصل، كان لرقم الهاتف المحمول غرض أساسي واحد.

كان يسمح للناس بالتواصل.

كانت المكالمات الصوتية والرسائل النصية هي الوظائف الرئيسية المرتبطة باشتراكات الهاتف المحمول، ونادراً ما كانت المواقع تنظر إلى أرقام الهواتف كأكثر من تفاصيل اتصال اختيارية.

اليوم، تغير هذا المنظور تماماً.

بالنسبة للعديد من الخدمات عبر الإنترنت، أصبح رقم الهاتف أحد أقوى المؤشرات على أن الحساب ينتمي إلى فرد حقيقي وليس إلى نظام آلي.

على عكس أسماء المستخدمين، لا يمكن عادةً إنشاء أرقام الهواتف فوراً بكميات غير محدودة.

وعلى عكس عناوين البريد الإلكتروني المؤقتة، فإن الحصول على أرقام الهواتف وصيانتها يتضمن عادةً تكلفة وبنية تحتية وتحققاً أكبر.

هذه الخصائص تجعل أرقام الهواتف إشارات قيمة للتحقق من الهوية.

والأهم من ذلك، نادراً ما تهتم الشركات بالرقم نفسه.

ما يهم هو ما يمثله الرقم.

إنه يشير إلى أن المستخدم لديه وصول إلى قناة اتصال يمكن استخدامها عندما يصبح التأكيد الإضافي ضرورياً.

هذا التمييز يفسر سبب ظهور أرقام الهواتف طوال دورة حياة الحساب بدلاً من التسجيل فقط.

قد يُستخدم الرقم لاحقاً لـ:

• تأكيد محاولات تسجيل الدخول غير المعتادة؛

• التحقق من التغييرات في إعدادات الأمان؛

• الموافقة على الإجراءات المالية الحساسة؛

• استعادة الوصول بعد نسيان كلمة المرور؛

• كشف سلوك الحساب المشبوه؛

• تأكيد الملكية بعد فترات طويلة من عدم النشاط.

بمعنى آخر، يصبح رقم الهاتف تدريجياً جزءاً من هوية الحساب بدلاً من البقاء مجرد معلومات اتصال.

لماذا تثق الشركات بأرقام الهواتف أكثر من عناوين البريد الإلكتروني

يطرح العديد من المستخدمين سؤالاً منطقياً آخر.

"إذا كانت المواقع تمتلك بالفعل عنوان بريدي الإلكتروني، فلماذا تحتاج أيضاً إلى رقم هاتفي؟"

تكمن الإجابة في الاختلافات بين المعرفين.

إنشاء حساب بريد إلكتروني سهل للغاية.

يمكن لفرد واحد إنشاء عشرات - أو حتى مئات - من عناوين البريد الإلكتروني في فترة زمنية قصيرة.

يمكن للأنظمة الآلية إنشاء أعداد كبيرة من الحسابات بجهد قليل نسبياً.

بالنسبة للمستخدمين الشرعيين، هذه المرونة مريحة.

لكن بالنسبة للمنصات عبر الإنترنت التي تحاول محاربة إساءة الاستخدام، فإنها تخلق تحديات.

أرقام الهواتف مختلفة.

على الرغم من أن الحصول على أرقام إضافية ممكن بالتأكيد، إلا أن القيام بذلك يتطلب عادةً مزيداً من الوقت، وتكلفة أكبر، وتفاعلاً مع مشغلي الهواتف أو خدمات الاتصالات.

هذا الحاجز الأعلى يزيد من تكلفة تشغيل الحسابات الوهمية على نطاق واسع.

بالنسبة للشركات التي تحارب باستمرار البريد المزعج، والتسجيلات الآلية، والمراجعات الوهمية، والنشاط الاحتيالي، فإن حتى زيادة صغيرة في تكاليف المهاجمين يمكن أن تقلل بشكل كبير من إساءة الاستخدام.

هذا أحد الأسباب التي تجعل التحقق عبر الهاتف يظل شائعاً عبر العديد من الصناعات على الرغم من ظهور تقنيات مصادقة أحدث.

التحقق من الهوية يبدأ بالثقة

عندما تطلب شركة رقم هاتفك، فهي نادراً ما تحاول إثبات هويتك بالضبط.

بدلاً من ذلك، فهي تحاول زيادة الثقة بأن الحساب ينتمي إلى شخص حقيقي يمكن الاتصال به إذا لزم الأمر.

هذا المفهوم غالباً ما يُساء فهمه.

لا يعمل التحقق عبر الهاتف مثل جواز السفر أو وثيقة الهوية الوطنية.

إنه لا يكشف عن هويتك الكاملة.

بدلاً من ذلك، فإنه يوفر دليلاً على أن الشخص الذي ينشئ الحساب أو يصل إليه يتحكم في قناة اتصال عاملة.

تساعد هذه الإشارة الإضافية المنصات على اتخاذ قرارات أمان أفضل.

على سبيل المثال، الحساب الذي كان موجوداً لعدة سنوات، ويسجل الدخول باستمرار من أجهزة مألوفة، ويتحقق بنجاح من النشاط باستخدام نفس رقم الهاتف الموثوق، يُعتبر عموماً أقل خطورة من حساب تم إنشاؤه حديثاً بدون تاريخ ثابت.

مع تراكم المزيد من الإشارات الجديرة بالثقة بمرور الوقت، يمكن للخدمات عبر الإنترنت تقليل الاحتكاك غير الضروري تدريجياً مع البقاء في حالة تأهب للنشاط المشبوه.

يصبح فهم كيفية تقديم المواقع لرسائل التحقق فعلياً - ولماذا تستمر SMS في لعب دور مهم في هذه العملية - أسهل بكثير بعد قراءة ➡️ كيف يعمل التحقق عبر SMS، حيث نشرح الرحلة الكاملة لرسالة المصادقة من الموقع إلى جهازك المحمول.

الثقة تُبنى بمرور الوقت

غالباً ما يتم تجاهل تفصيل مهم.

لا يصبح رقم الهاتف قيماً لمجرد وجوده.

قيمته تنمو بمرور الوقت.

الرقم الذي يظل مرتبطاً بنفس الحساب لعدة سنوات يوفر إشارة ثقة أقوى بكثير من الرقم الذي يتغير كل بضعة أسابيع.

هذا أحد الأسباب التي تجعل العديد من المنصات تطلب من المستخدمين تأكيد تغييرات رقم الهاتف قبل تحديث إعدادات الأمان.

قد تشير التغييرات المتكررة إلى ظروف مشروعة تماماً، ولكنها قد تشبه أيضاً أنماطاً مرتبطة بالنشاط الاحتيالي.

من خلال الجمع بين التحقق عبر الهاتف وإشارات أخرى مثل تاريخ تسجيل الدخول، والأجهزة الموثوقة، وتحليل السلوك، يمكن للخدمات عبر الإنترنت التمييز بين صيانة الحساب العادية والنشاط الذي يستحق فحصاً أدق.

بدلاً من الاعتماد على عامل واحد، تقيم أنظمة الهوية الحديثة العديد من المعلومات معاً لاتخاذ قرارات أمان أكثر دقة.

لماذا تساعد أرقام الهواتف في منع الاحتيال

تواجه كل منصة عبر الإنترنت نفس التحدي الأساسي.

كيف يمكنها التمييز بين عميل حقيقي وشخص يحاول إساءة استخدام الخدمة؟

نادراً ما تعتمد الإجابة على معلومة واحدة.

بدلاً من ذلك، تقيم المنصات الحديثة عشرات - أو حتى مئات - من الإشارات قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان الحساب يبدو جديراً بالثقة.

من بين هذه الإشارات، يستمر رقم الهاتف الذي تم التحقق منه في لعب دور مهم.

هذا لا يعني أن كل مستخدم لديه رقم هاتف جدير بالثقة.

ولا يعني أن الحسابات التي لا تحتوي على تحقق عبر الهاتف مشبوهة تلقائياً.

بدلاً من ذلك، يوفر الرقم الذي تم التحقق منه دليلاً إضافياً يساعد المنصة على تقييم المخاطر.

بالنسبة للشركات التي تعمل على نطاق واسع، يمكن حتى للتحسينات الصغيرة في تقييم المخاطر منع ملايين التسجيلات الاحتيالية كل عام.

الحسابات الوهمية مكلفة

يقلل الكثير من الناس من حجم إساءة الاستخدام الآلية على الإنترنت.

كل يوم، تواجه الخدمات عبر الإنترنت أعداداً هائلة من:

• التسجيلات الوهمية؛

• الروبوتات الآلية؛

• حملات البريد المزعج؛

• العروض الترويجية الاحتيالية؛

• محاولات التصيد؛

• المراجعات الوهمية؛

• إنشاء الحسابات الجماعي.

تعتمد معظم هذه الأنشطة على إنشاء أعداد كبيرة من الحسابات بسرعة وبتكلفة زهيدة.

من وجهة نظر المهاجم، كلما انخفضت تكلفة إنشاء حساب، أصبحت إساءة الاستخدام على نطاق واسع أكثر ربحية.

يغير التحقق عبر الهاتف هذه المعادلة.

على الرغم من أن الحصول على أرقام هواتف ممكن، إلا أنه يتطلب عادةً جهداً أكبر، أو تكاليف أعلى، أو تفاعلاً مع بنية تحتية للاتصالات أكثر من إنشاء عناوين بريد إلكتروني مؤقتة.

ونتيجة لذلك، فإن طلب التحقق عبر الهاتف يرفع تكلفة إساءة الاستخدام.

بالنسبة للمستخدمين الشرعيين، يستغرق التحقق من رقم الهاتف عادةً أقل من دقيقة.

بالنسبة للمهاجمين الذين يحاولون إنشاء آلاف الحسابات تلقائياً، يصبح تكرار هذه العملية على نطاق واسع أكثر صعوبة وتكلفة بشكل ملحوظ.

هذا الاختلاف هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العديد من المنصات عبر الإنترنت تستمر في طلب أرقام الهواتف أثناء التسجيل.

محاربة الروبوتات بدلاً من الناس

سوء فهم شائع آخر هو أن المواقع تطلب أرقام هواتف لأنها لا تثق بمستخدميها.

في الواقع، الهدف الأساسي غالباً ما يكون الأتمتة، وليس الناس.

أصبحت الروبوتات الحديثة متطورة بشكل ملحوظ.

يمكنها حل نماذج التسجيل البسيطة، وإنشاء أسماء مستخدمين واقعية، وتغيير عناوين IP، وحتى تقليد سلوك التصفح البشري.

لسنوات عديدة، كانت اختبارات CAPTCHA تعتبر الدفاع الأساسي ضد هذا النوع من إساءة الاستخدام.

على الرغم من أنها تظل مفيدة، إلا أن الأنظمة الآلية أصبحت فعالة بشكل متزايد في تجاوز تحديات CAPTCHA التقليدية.

يقدم التحقق عبر الهاتف نوعاً مختلفاً من العقبات.

بدلاً من السؤال عما إذا كان الزائر يستطيع التعرف على الصور أو حل لغز، تسأل المنصة عما إذا كان بإمكانه إكمال التحقق بنجاح باستخدام رقم هاتف محمول.

بالنسبة للأنظمة الآلية التي تحاول إنشاء آلاف الحسابات في وقت واحد، فإن هذا المطلب الإضافي يزيد بشكل كبير من التعقيد التشغيلي.

الهدف ليس جعل التسجيل مستحيلاً.

الهدف هو جعل إساءة الاستخدام غير جذابة اقتصادياً.

لماذا تقلل أرقام الهواتف من البريد المزعج

لا يقتصر البريد المزعج على البريد الإلكتروني.

تواجه كل منصة عبر الإنترنت تقريباً شكلاً من أشكال النشاط غير المرغوب فيه.

تشمل الأمثلة:

• مراجعات المنتجات الوهمية؛

• الإعلانات المضللة؛

• قوائم السوق الاحتيالية؛

• التعليقات المسيئة؛

• حملات المراسلة الجماعية؛

• التلاعب المنسق؛

• عمليات الاحتيال الترويجية.

تعتمد العديد من هذه الأنشطة على إنشاء أعداد كبيرة من الحسابات المؤقتة.

إذا كان كل حساب جديد لا يتطلب أكثر من عنوان بريد إلكتروني، فيمكن للمستخدمين المسيئين غالباً استبدال الحسابات المحظورة في غضون دقائق.

إدخال التحقق عبر الهاتف يبطئ هذه العملية.

يصبح كل حساب تم التحقق منه أكثر تكلفة قليلاً في الإنشاء.

والأهم من ذلك، تكتسب المنصات معرفاً إضافياً يساعد في التعرف على أنماط إساءة الاستخدام المتكررة.

على الرغم من أنه لا يوجد إجراء أمني يقضي تماماً على البريد المزعج، إلا أن الجمع بين التحقق عبر الهاتف وتحليل السلوك يحسن الكشف بشكل كبير.

بناء الثقة بين المستخدمين

لا يتعلق التحقق عبر الهاتف بحماية المنصة فقط.

إنه يؤثر أيضاً على كيفية تفاعل المستخدمين مع بعضهم البعض.

فكر في الخدمات التي يتبادل فيها الأشخاص الأموال، أو يشترون السلع، أو يستأجرون أماكن إقامة، أو يوظفون مستقلين.

تصبح الثقة واحدة من أكثر الأصول قيمة.

عندما يعرف المستخدمون أن كل حساب قد أكمل على الأقل مستوى معيناً من التحقق من الهوية، فإنهم غالباً ما يشعرون براحة أكبر في التفاعل مع الغرباء.

رقم الهاتف نفسه لا يضمن الصدق.

ومع ذلك، فإنه يرفع التكلفة المتصورة لإنشاء هويات احتيالية وبالتالي يساهم في نظام بيئي أكثر صحة عبر الإنترنت.

هذا أحد الأسباب التي تجعل الأسواق، والمنصات المالية، وخدمات الند للند تشجع أو تتطلب التحقق عبر الهاتف بشكل متكرر.

تقييم المخاطر: لماذا تقيم الشركات أكثر من إشارة واحدة

أحد أكبر المفاهيم الخاطئة حول أمان الإنترنت هو أن المواقع تتخذ قرارات باستخدام قاعدة واحدة.

على سبيل المثال:

"تم التحقق من رقم الهاتف، وبالتالي الحساب موثوق."

نادراً ما تعمل المنصات الحديثة بهذه الطريقة.

بدلاً من ذلك، فهي تستخدم ما يسميه محترفو الأمن غالباً تقييم المخاطر أو المصادقة القائمة على المخاطر.

بدلاً من تقييم عامل واحد فقط، تجمع المنصة العديد من الإشارات المختلفة قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان التحقق الإضافي ضرورياً.

قد تشمل هذه الإشارات:

• التحقق عبر الهاتف؛

• سمعة البريد الإلكتروني؛

• تاريخ الجهاز؛

• بصمة المتصفح؛

• سمعة عنوان IP؛

• الموقع الجغرافي؛

• تكرار تسجيل الدخول؛

• سلوك الكتابة؛

• عمر الحساب؛

• عمليات تسجيل الدخول الناجحة السابقة.

تخبر كل إشارة فردية جزءاً فقط من القصة.

معاً، تساعد في بناء صورة أوضح بكثير عما إذا كان النشاط الحالي يبدو طبيعياً أو غير عادي.

على سبيل المثال، تخيل أنك تسجل الدخول من نفس الكمبيوتر المحمول الذي استخدمته لعدة سنوات، من مدينتك المعتادة، باستخدام نفس المتصفح، خلال ساعات عملك العادية.

حتى لو طلبت المنصة رمز تحقق عبر SMS، تظل درجة المخاطر الإجمالية منخفضة نسبياً لأن كل شيء آخر يبدو مألوفاً.

الآن تخيل السيناريو المعاكس.

يتم الوصول إلى الحساب من بلد جديد باستخدام جهاز غير مألوف وشبكة غير معروفة مباشرة بعد طلب إعادة تعيين كلمة المرور.

حتى لو كان رقم الهاتف الصحيح متاحاً، فقد تطلب المنصة تحققاً إضافياً قبل منح الوصول.

هذا يوضح مبدأ مهماً.

رقم الهاتف قيم - لكنه عنصر واحد فقط ضمن نظام أمان أكبر بكثير.

يمكن للقراء المهتمين بفهم سبب إرسال المواقع لرسائل تحقق لمرة واحدة كجزء من هذه العمليات متابعة القراءة مع ➡️ ما هو رمز OTP؟، الذي يشرح كيف تتناسب رموز المصادقة المؤقتة مع أمان الحساب الحديث.

لماذا تستمر الشركات في استخدام SMS رغم التقنيات الجديدة

على مدى السنوات القليلة الماضية، أصبحت طرق المصادقة الجديدة شائعة بشكل متزايد.

مفاتيح المرور (Passkeys).

تطبيقات المصادقة.

مفاتيح أمان الأجهزة.

المصادقة البيومترية.

توفر كل هذه التقنيات مزايا أمنية كبيرة.

ومع ذلك، يظل التحقق عبر SMS أحد أكثر طرق المصادقة استخداماً في العالم.

لماذا؟

الإجابة هي إمكانية الوصول.

يمتلك كل مستخدم إنترنت تقريباً بالفعل وصولاً إلى هاتف محمول قادر على استقبال الرسائل النصية.

لا حاجة لتثبيت أي تطبيق إضافي.

لا حاجة لأجهزة خاصة.

لا حاجة لمعرفة تقنية.

من منظور شركة تخدم ملايين العملاء عبر بلدان وأجهزة مختلفة، تظل SMS واحدة من طرق المصادقة القليلة التي تعمل في كل مكان تقريباً.

هذا لا يعني أنها مثالية.

يعني ببساطة أنها توفر توازناً عملياً بين الأمان، والراحة، والتكلفة، والتوافق العالمي.

لهذا السبب، لم تعد العديد من المنظمات تنظر إلى SMS كطريقة المصادقة الوحيدة الخاصة بها.

بدلاً من ذلك، تتعامل معها كطبقة واحدة ضمن استراتيجية أوسع للتحقق من الهوية.

لماذا لا تطلب بعض المواقع رقم هاتف

بعد معرفة سبب طلب العديد من الخدمات عبر الإنترنت للتحقق عبر الهاتف، يتبع ذلك سؤال آخر بشكل طبيعي:

إذا كانت أرقام الهواتف مفيدة جداً، فلماذا لا تطلبها بعض المواقع أبداً؟

تكمن الإجابة في الأهداف المختلفة للمنصات المختلفة.

لا تواجه كل خدمة نفس تحديات الأمان.

الموقع الذي ينشر مقالات إخبارية لديه مخاطر مختلفة تماماً عن بنك عبر الإنترنت.

مدونة تعليمية لا تتطلب نفس مستوى التحقق من الهوية مثل منصة تداول عملات رقمية.

وبالمثل، لا يحتاج تطبيق طقس بسيط إلى نفس أنظمة منع الاحتيال مثل سوق عبر الإنترنت حيث يتبادل المستخدمون الأموال.

بسبب هذه الاختلافات، تتخذ كل منظمة قرارها الخاص بشأن التوازن بين الراحة، والخصوصية، والأمان.

بالنسبة لبعض الشركات، فإن طلب رقم هاتف سيقدم احتكاكاً غير ضروري دون تقديم فوائد ذات مغزى.

بالنسبة للآخرين، أصبح جزءاً أساسياً من حماية الشركة ومستخدميها.

الخدمات منخفضة المخاطر

تتجنب العديد من المواقع عمداً جمع أرقام الهواتف لأنها ببساطة لا تحتاج إليها.

تشمل الأمثلة:

• المواقع المعلوماتية؛

• التوثيق عبر الإنترنت؛

• المدونات؛

• مواقع الوصفات؛

• قواعد المعرفة العامة؛

• توثيق البرمجيات؛

• الآلات الحاسبة عبر الإنترنت.

نادراً ما تتطلب هذه الخدمات هوية مستخدم طويلة الأمد.

في كثير من الحالات، يمكن للمستخدمين التصفح بشكل مجهول دون إنشاء حساب على الإطلاق.

حتى عندما يكون التسجيل متاحاً، غالباً ما يكون التحقق عبر البريد الإلكتروني كافياً لأن عواقب إساءة استخدام الحساب محدودة نسبياً.

إذا أنشأ مهاجم حساباً وهمياً على موقع وصفات، فإن التأثير عادة ما يكون ضئيلاً.

لذلك، ليس لدى المنصة حافز كبير لزيادة احتكاك التسجيل بطلب التحقق عبر الهاتف.

الخدمات التي تعطي الأولوية لخصوصية المستخدم

تقوم بعض المنظمات عمداً بتقليل كمية المعلومات الشخصية التي تجمعها.

تستند فلسفتهم إلى مبدأ بسيط:

إذا لم يتم جمع البيانات أبداً، فلا يمكن سرقتها، أو تسريبها، أو إساءة استخدامها.

غالباً ما تحاول الشركات التي تركز على الخصوصية تقليل كمية المعلومات الشخصية المخزنة داخل أنظمتها.

اعتماداً على الخدمة، قد يشمل ذلك تجنب:

• أرقام الهواتف؛

• الأسماء الكاملة؛

• العناوين الفعلية؛

• تواريخ الميلاد؛

• معلومات الملف الشخصي غير الضرورية.

بدلاً من ذلك، يعتمدون على طرق مصادقة بديلة مثل التحقق عبر البريد الإلكتروني، أو مفاتيح المرور، أو تطبيقات المصادقة.

بالنسبة للمستخدمين الذين يقدرون عدم الكشف عن هويتهم، قد توفر هذه المنصات توازناً أفضل بين الراحة والخصوصية.

تكلفة الاحتكاك الإضافي

كل حقل إضافي يضاف إلى نموذج التسجيل يقلل من عدد الأشخاص الذين يكملونه بنجاح.

هذا أحد أقدم المبادئ في تصميم تجربة المستخدم.

إذا كان التسجيل يتطلب فقط:

• عنوان بريد إلكتروني؛

• كلمة مرور؛

• قبول الشروط،

سيقوم العديد من الزوار بإكمال العملية في أقل من دقيقة.

إضافة رقم هاتف تقدم خطوات إضافية.

يجب على المستخدم:

• إدخال الرقم؛

• انتظار رسالة SMS؛

• استلام الرمز؛

• إدخال رمز التحقق بشكل صحيح.

على الرغم من أن هذه العملية بسيطة نسبياً، إلا أن كل إجراء إضافي يتسبب في تخلي نسبة صغيرة من المستخدمين عن التسجيل.

تقيم الشركات باستمرار هذه المقايضة.

الأمان الأعلى يعني عادةً مزيداً من التحقق.

مزيد من التحقق يعني عادةً معدلات تحويل أقل.

يعتمد التوازن المثالي تماماً على الغرض من المنصة.

مخاوف الخصوصية: لماذا يفضل بعض المستخدمين عدم مشاركة رقم هاتفهم

من وجهة نظر المستخدم، التردد مفهوم.

غالباً ما يبدو رقم الهاتف أكثر شخصية من عنوان البريد الإلكتروني.

يقلق الناس بشأن:

• التسويق غير المرغوب فيه؛

• رسائل البريد المزعج؛

• مكالمات التسويق عبر الهاتف؛

• تسريبات البيانات؛

• سرقة الهوية؛

• التتبع المفرط.

هذه المخاوف ليست غير معقولة.

أرقام الهواتف هي معرفات طويلة الأمد تظل غالباً دون تغيير لسنوات.

على عكس كلمات المرور، لا يمكن اختراعها ببساطة بشكل عشوائي.

على عكس أسماء المستخدمين، فهي متصلة ببنية تحتية للاتصالات في العالم الحقيقي.

بسبب هذا، يفضل العديد من المستخدمين الكشف عنها فقط عند الضرورة القصوى.

تدرك الشركات المسؤولة هذه المخاوف وتشرح بشكل متزايد سبب طلب التحقق عبر الهاتف قبل طلب رقم.

تساعد الشفافية المستخدمين على اتخاذ قرارات مستنيرة بدلاً من الشعور بأنه يتم جمع معلومات شخصية غير ضرورية.

هل يمكنك رفض تقديم رقم هاتفك؟

أحياناً.

تعتمد الإجابة تماماً على الخدمة.

تعامل العديد من المنصات التحقق عبر الهاتف كخيار اختياري.

يمكن للمستخدمين إنشاء حساب باستخدام عنوان بريد إلكتروني فقط ولكن قد يواجهون قيوداً لاحقاً.

على سبيل المثال، قد تظل ميزات معينة غير متاحة حتى يتم التحقق من رقم الهاتف.

تجعل خدمات أخرى التحقق عبر الهاتف إلزامياً من البداية.

هذا شائع بشكل خاص لـ:

• المؤسسات المالية؛

• منصات الدفع؛

• منصات تداول العملات الرقمية؛

• الأسواق؛

• تطبيقات مشاركة الرحلات؛

• خدمات المراسلة.

في هذه الحالات، يعني رفض تقديم رقم هاتف عادةً أنه لا يمكن إنشاء الحساب أو أن بعض الوظائف تظل غير قابلة للوصول.

في النهاية، تحدد كل شركة متطلبات الأمان الخاصة بها بناءً على المخاطر المرتبطة بخدمتها.

اختيار طريقة التحقق الصحيحة

على الرغم من أن هذا المقال يركز على لماذا تطلب الشركات أرقام هواتف، غالباً ما يطرح المستخدمون سؤالاً مختلفاً:

إذا كانت الخدمة تتطلب تحققاً عبر الهاتف، فما الذي يجب أن أراعيه قبل اختيار كيفية استلام رسائل التحقق تلك؟

تعتمد الإجابة على استخدامك المقصود.

يحتاج بعض المستخدمين إلى التحقق مرة واحدة فقط.

يدير آخرون حسابات متعددة عبر الإنترنت.

قد تتطلب الشركات سير عمل تحقق قابل للتوسع.

غالباً ما يحتاج المطورون إلى أرقام مؤقتة لبيئات الاختبار.

يساعد فهم هذه السيناريوهات المختلفة في تفسير سبب وجود خيارات تحقق متعددة.

يمكن للقراء المهتمين بمقارنة الأساليب المختلفة متابعة القراءة مع ➡️ كيفية اختيار خدمة تحقق عبر SMS، حيث نناقش العوامل الأكثر أهمية عند اختيار حل تحقق لحالات استخدام مختلفة.

عندما لا تكون SMS متاحة

التحقق عبر الهاتف قيم فقط إذا كانت رسائل التحقق يمكن أن تصل إليك فعلياً.

في معظم الأوقات يحدث هذا تلقائياً.

ومع ذلك، يواجه المستخدمون أحياناً مواقف لا يمكن فيها استلام رسائل SMS على الفور.

قد يحدث هذا بسبب:

• مشاكل الشبكة المؤقتة؛

• السفر الدولي؛

• بطاقات SIM التالفة؛

• ترحيل الجهاز؛

• مشاكل مشغل الهاتف المحمول.

هذه المواقف لا تعني بالضرورة أن حسابك أصبح غير قابل للوصول.

يساعد فهم كيفية اعتماد تسليم SMS على اشتراك هاتفك المحمول وتكوين جهازك في تقليل القلق غير الضروري.

إذا كنت غير قادر حالياً على استلام رسائل التحقق، فإن ➡️ هل يمكنك استلام SMS بدون بطاقة SIM؟ يشرح السيناريوهات التي لا تزال تسمح باستقبال SMS والتي تتطلب طرق استعادة بديلة.

أسئلة مكررة

لماذا تطلب المواقع رقم هاتفي بدلاً من بريدي الإلكتروني فقط؟

من السهل إنشاء عناوين البريد الإلكتروني بأعداد كبيرة.

تتطلب أرقام الهواتف عموماً الوصول إلى بنية تحتية للاتصالات المتنقلة، مما يجعلها أكثر فائدة كواحدة من عدة إشارات ثقة.

تجمع معظم المنصات الحديثة بين كلا المعرفين بدلاً من الاعتماد حصرياً على أحدهما.

هل يعني إعطاء موقع ويب رقم هاتفي أنه يعرف هويتي؟

ليس بالضرورة.

يؤكد رقم الهاتف الذي تم التحقق منه الوصول إلى قناة اتصال عاملة.

إنه لا يكشف تلقائياً عن هويتك الكاملة.

تستخدم العديد من الخدمات الرقم كعامل واحد من بين عوامل كثيرة عند تقييم أمان الحساب.

لماذا تطلب البنوك دائماً تقريباً التحقق عبر الهاتف؟

تواجه المؤسسات المالية مخاطر احتيال أعلى بكثير من معظم المواقع.

يساعد التحقق عبر الهاتف في تأكيد الإجراءات المهمة، وإخطار العملاء بالنشاط المشبوه، وتعزيز إجراءات استعادة الحساب.

هل يمكنني إنشاء حساب دون تقديم رقم هاتفي؟

أحياناً.

تسمح العديد من الخدمات بالتسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني فقط.

تتطلب أخرى تحققاً عبر الهاتف قبل أن تصبح ميزات معينة متاحة أو قبل أن يمكن إنشاء الحساب على الإطلاق.

يعتمد القرار على متطلبات الأمان لكل منصة.

هل ستستمر المواقع في استخدام SMS في المستقبل؟

ربما - ولكن جنباً إلى جنب مع تقنيات أحدث.

تستمر مفاتيح المرور، وتطبيقات المصادقة، ومفاتيح أمان الأجهزة في النمو في الشعبية.

ومع ذلك، تظل SMS واحدة من أكثر طرق المصادقة المدعومة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم بسبب إمكانية الوصول إليها وتوافقها عبر الأجهزة والبلدان.

أفكار أخيرة

لم يعد السؤال ببساطة لماذا تطلب المواقع أرقام هواتف.

السؤال الأكثر أهمية هو ما الدور الذي تلعبه أرقام الهواتف في الهوية الرقمية الحديثة.

على مدى العقد الماضي، تطورت أرقام الهواتف المحمولة إلى ما هو أبعد بكثير من غرضها الأصلي.

لم تعد تستخدم فقط للمكالمات الصوتية أو الرسائل النصية.

اليوم، تساعد في حماية الحسابات، وتقليل الاحتيال، ومنع البريد المزعج، ودعم استعادة الحساب، وتعزيز الثقة بين المستخدمين والخدمات عبر الإنترنت.

في الوقت نفسه، لا ينبغي لأي نظام أمان مسؤول أن يعتمد كلياً على معرف واحد.

تجمع أقوى المنصات بين التحقق عبر الهاتف والعديد من الإشارات الأخرى، بما في ذلك الأجهزة الموثوقة، والتحقق عبر البريد الإلكتروني، وتحليل السلوك، وتطبيقات المصادقة، وتقنيات حديثة بدون كلمة مرور.

بالنسبة للمستخدمين، فإن فهم هذه الصورة الأوسع يجعل طلبات التسجيل أسهل في التفسير.

الشركة التي تطلب رقم هاتف لا تحاول بالضرورة جمع معلومات شخصية غير ضرورية.

في كثير من الحالات، توازن بين الراحة، والأمان، ومنع الاحتيال، وثقة المستخدم ضمن نظام مصادقة أكبر بكثير.

مع استمرار تطور الهوية عبر الإنترنت، من المرجح أن تظل أرقام الهواتف جزءاً مهماً من ذلك النظام.

قد يتغير دورها تدريجياً جنباً إلى جنب مع مفاتيح المرور وطرق المصادقة الحديثة الأخرى، ولكن في المستقبل المنظور ستستمر في العمل كواحدة من أكثر إشارات الثقة شهرة على الإنترنت.

يمكن للقراء الذين يرغبون في فهم أوسع لكيفية تناسب التحقق عبر SMS مع نظام المصادقة البيئي اليوم متابعة القراءة مع ➡️ كيفية استلام SMS عبر الإنترنت، الذي يعمل كدليل مركزي لمجموعة الموضوعات هذه بأكملها.

عن المؤلف

دانيال كارتر هو كاتب تقني متخصص في الهوية الرقمية، وأمان الإنترنت، والاتصالات، وتقنيات المصادقة. يركز عمله على جعل الموضوعات المعقدة مثل التحقق عبر SMS، وأرقام الهواتف الافتراضية، ومنع الاحتيال، وأمان الحساب مفهومة لكل من المستخدمين العاديين ومحترفي الأعمال.